Caderno de dicas / Golpe Da Semana
GOLPE DA SEMANAComprovante de Pix falso: 4 conferências antes de entregar
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Resumo: Comprovante não é dinheiro. Antes de entregar, confira o valor caindo no extrato do seu banco, não na imagem que o cliente mandou. Leva 20 segundos e evita o golpe mais comum contra quem vende pelo WhatsApp.
Como o golpe funciona?
O golpista faz o pedido, manda a foto ou o PDF de um comprovante e pede para retirar logo. O comprovante pode ser:
- montado num aplicativo que imita o visual de banco;
- de um Pix agendado, que depois é cancelado;
- de um valor diferente, com um número trocado na imagem;
- verdadeiro, mas de outra pessoa, para outra conta.
Em todos os casos, a imagem parece perfeita. Por isso a conferência não é na imagem.
As 4 conferências
- O dinheiro está no extrato? Abra o app do seu banco e procure a entrada. Notificação do banco também vale. Print do cliente, não.
- O valor é o certo? Confira centavo por centavo. Golpista adora R$ 18,00 no lugar de R$ 180,00.
- O nome bate? Veja se quem pagou é o cliente ou alguém que ele avisou antes. Nome estranho, pergunte.
- Está "concluído", não "agendado"? Se o cliente diz que agendou, só entregue no dia em que cair.
"Mas o cliente está com pressa"
É justamente a pressa que o golpe usa. Uma frase resolve, sem ofender:
Obrigada! Só um minutinho que eu confirmo aqui no banco e já libero.
Cliente honesto espera um minuto. Golpista some.
E se o Pix caiu e depois sumiu?
Existe o MED, mecanismo do Banco Central que permite ao banco devolver um Pix em caso de fraude. Se você recebeu um Pix de alguém que foi vítima de golpe, o valor pode ser bloqueado. Por isso, desconfie também de "paguei a mais, me devolve a diferença": devolva só para a mesma conta que pagou, pelo botão de devolução do próprio Pix.
Dá para não depender de comprovante?
Dá: cobre por um meio em que o pagamento aparece para você, não para o cliente. Numa maquininha ou no app do banco, o Pix e o cartão caem na sua tela na hora, com valor e nome, e o print do cliente deixa de importar. Nós indicamos a Point, do Mercado Pago: aceita Pix e cartão e mostra cada venda no app. Se você atende em casa ou vai até a cliente, a Point Tap faz o mesmo direto no celular, sem comprar maquininha. Conhecer a Point link de parceiro · Conhecer a Point Tap link de parceiro
Quanto mais organizado, mais difícil de cair
O golpe funciona quando você está no meio de três atendimentos e não sabe quem já pagou. Ter uma lista de pedidos com "pago / falta pagar" ao lado, e só marcar pago depois de olhar o extrato, fecha a porta.